深圳市IT服务商协会

定期走访制度

一、总则

(一)制定目的

为规范企业走访工作,并提升工作业绩及效率,特制定本制度。

(二)适用范围

凡属本协会企业开展的定期走访工作,均依照本走访制度执行工作。

(三)制度管理

1.深圳市IT服务商协会秘书处负责制度的制定、修改、废止之起草工作。

2. 深圳市IT服务商协会秘书处负责本制度制定、修改、废止之核准。

二、实施办法

(一)走访目的

365bet在线体育赌博365体育彩票 1.了解会员单位需求(缺少那些资源,需要那些支持)、意见,并整理、分析和汇总,建立核心客户档案;

2.协助处理企业投诉,进一步深化服务;

3.评估重点企业,寻找合作契机;

4.推动业务量,拓宽盈利渠道;

5.开发新客户;

6.新服务的推广;

7.提高深圳市IT服务商协会服务的覆盖率。

(二)走访对象

1. 深圳市IT服务商协会会员单位企业;

2. 深圳市IT服务商协会意向加入会员单位企业;

(三)走访次数

每周三上午1000:12:00定期对深圳市IT服务商协会企业进行走访活动。但根据情况需要,可另行增减走访次数。

三、走访工作

(一)走访计划

深圳市IT服务商协会服务部门人员每月底提出次月走访计划书,呈会长和秘书长审核。

计划书包含内容:走访企业时间、地点、相关负责人、走访要达成的目标。

(二)进行企业走访的准备工作

1.每月底应提出下月企业走访计划书;

2.走访前应事先与走访单位取得联系;

3.确定走访对象;

4.走访时应携带企业服务相关资料;

5.走访时相关费用的申请。

(三)走访注意事项

1.服装仪容、言行举止要体现深圳市IT服务商协会一流的形象;

2.尽可能地建立一定程度的私谊,成为核心客户;

3.走访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。

4.走访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。

四、走访后续工作

1.走访应于一周内提交书面企业走访报告,呈主管审核,急务应及时汇报;

2.走访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理;

3.走访报告、走访工作的总结以文书和电子两种方式及时归入企业走访档案。


附件一:

企业走访登记表





企业联络员走访联络记录单

文件号: 编号:

走访联络类别

例行走访联络 专题走访联络

跟踪走访联络 重点走访联络

走访联络日期

走访企业名称

服务企业类别

软件 硬件 集成

网络 服务 其他

企业接待人员

当年走访频次

走访内容和目的:

服务提供与交流沟通纪要:

采集的企业信息:

了解的企业需求:

需要向协会反映传递的信息:

后续服务设想:

秘书

填写日期


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